Bel ons
Verzend en retourbeleid
Bij Speelsehond streven wij naar uw volledige tevredenheid. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruik maken van ons eenvoudige retourbeleid
Verzendkosten:

Voor alle bestellingen binnen Nederland geldt dat Speelsehond € 6,95 verzendkosten rekenen. Speelsehond verzendt de producten als pakket via DHL.

Pakket niet ontvangen
Controleer de Track & Trace code van het pakket. In de verzendbevestiging vind je de Track & Trace code. Via deze link op de Track & Trace pagina of de tijdvakindicatie van de levering mogelijk is verschoven. Klopt het bezorgadres dat je hebt ingevuld? Heb je misschien een 'Niet thuis-bericht' ontvangen? Mogelijk is je pakket bij de buren bezorgd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland. Mocht je dan alsnog geen pakket ontvangen, neem dan contact met ons op.
Voorwaarden voor retourneren
Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden gekocht, mits ze in originele staat verkeren en in de originele verpakking zitten. Gebruikte (door u) beschadigde of incomplete producten komen niet in aanmerking voor retournering.”
Uitzonderingen
Uit hygiënische voorzorgmaatregelen kunnen muilkorven, edelstenen, medicatie en apporteer blokken, en dummy's niet geretourneerd worden.
Proces voor retourneren
Om een product te retourneren, volgt u de onderstaande stappen: • Neem contact op met onze klantenservice via admin@speelsehond.com of telefonisch via 06 82548300 om een retouraanvraag in te dienen. • Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de retourbon bij. • Verstuur het pakket naar ons retouradres: Cannenburg 45 2135 CD Hoofddorp • Bewaar het verzendbewijs totdat wij uw retour hebben bevestigd.
Kosten van retourneren
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoeden wij de retourkosten
Terugbetaling en omruiling
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Terugbetalingen gebeuren via bankoverschrijving. Voor omruiling verzenden wij het vervangende product binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van de retour
Contactinformatie
Speelsehond
Cannenburg 45
2135 CD Hoofddorp
Tel: 06 82548300
Email: admin@speelsehond.com